НОВАЯ ДИРЕКТИВА ЕС: ПОДАРКИ ОТ МОБИЛЬНЫХ ОПЕРАТОРОВ

Новая директива ЕС обязывает операторов мобильной связи делать клиентам выгодные предложения.

В феврале этого года вступила в силу директива Европейского союза, согласно которой операторы мобильной связи раз в год должны делать всем своим клиентам более выгодные предложения, исходя из статистики использования услуги.

Эта директива касается абсолютно всех договоров - как срочных, так и бессрочных. Оператор сети действительно должен не менее одного раза в год присылать свои предложения клиентам, базируясь на ежемесячном использовании интернета и на ценах.

Нововведение выгодно как для клиентов, так и для самих компаний, клиент в таком случае будет больше доверять оператору.

В соответствии с директивой, оператор будет давать клиентам рекомендации либо по сокращению пакета, либо, наоборот, по его увеличению.

"В своей компании мы будем базироваться на статистике 12 месяцев. Допустим, у клиента есть договор на 30 гигабайт интернета, но человеку этого не хватает, и каждый месяц ему приходится докупать какой-то объем. В таком случае мы предложим клиенту подходящий пакет, чтобы он мог экономить на своем ежемесячном счете", - привела пример Ведринская, добавив, что пакетированые услуги всегда дешевле, чем дополнительные маленькие покупки.

Со вступлением в силу новой директивы ЕС операторы обязаны достучаться до клиентов и предоставить им все необходимые данные.

23.02.23

russianspain.com