ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ! ИСПАНИЯ ЗАПРЕЩАЕТ ЛОУКОСТЕРАМ ВЗАИМАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПЛАТУ, ПОМИМО ЦЕНЫ БИЛЕТА

Испанская организация по защите прав потребителей и пользователей (Organización de Consumidores y Usuarios – OCU) пригрозила авиакомпаниям судебными исками, если те не если те не вернут незаконно полученную оплату за провоз ручной клади в самолётах.

Совместно с другими потребительскими организациями Euroconsumers, OCU официально обратилась к авиакомпаниям Ryanair, EasyJet, Wizz Air, Vueling и Volotea, требуя вернуть средства, неправомерно взятые за провоз ручной клади у пострадавших пассажиров.

OCU подчеркнула, что отказ выполнить эти требования вынудит организацию обратиться в суд для защиты прав и интересов потребителей. В связи с этим пассажирам советуют сохранять квитанции об оплате ручной клади.

В конце мая испанское министерство, ведающее в Испании делами потребителей — «Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030» — объявило о взыскании штрафов на сумму 150 миллионов евро на авиакомпании Ryanair, EasyJet, Vueling и Volotea за злоупотребления, связанные с платой за ручную кладь.

Эти штрафы были наложены за нарушение правил дополнительной оплаты за резервирование смежного места для сопровождения несовершеннолетних или иждивенцев, взимание платы за провоз ручной клади, непрозрачную преддоговорную информацию о стоимости услуг, запрет на оплату наличными и 20-евровую доплату за перепечатку посадочного талона в аэропорту.

Контекстом для требований OCU стали также недавние решения судов, которые признали практику взимания отдельной платы за ручную кладь незаконной. Такие решения вынесены не только в Испании, но и в других странах Европы, что создало прецедент для претензий против авиакомпаний. Этот юридический прецедент стал мощным инструментом для организаций, защищающих права потребителей, в их борьбе против подобных злоупотреблений.

OCU и Euroconsumers подчеркивают, что они нацелены не только на возврат незаконно взятых средств, но и на защиту прав потребителей в более широком смысле. По их мнению, прозрачность и ясность условий оказания услуг должны быть обязательной нормой для всех авиакомпаний. Акции по привлечению внимания к этим вопросам уже получили широкий отклик среди пассажиров, многие из которых выразили готовность поддержать действия потребительских организаций.

Параллельно с этим, Министерство по правам потребителей и социальным вопросам Испании продолжает следить за ситуацией и рассматривает дополнительные меры регулирования. Новые инициативы, которые могут включать более строгие правила и штрафы для авиакомпаний, находятся на стадии разработки. Подобные шаги направлены на повышение уровня защиты прав потребителей и обеспечение справедливых условий путешествий для всех пассажиров.

Тем временем пассажирам рекомендуется внимательно следить за развитием событий и сохранять все документы, подтверждающие неправомерные действия со стороны авиакомпаний. В случае подачи коллективных исков или обращений в суд, наличие таких документов может значительно упростить процесс восстановления справедливости и возврата средств.

15.07.24

russianspain.com