Испанская авиакомпания Iberia перепутала пассажирские рубли с евро

Новости Русской Испании 12 октября 2016

В конце сентября с примерно 3000 клиентов испанской авиакомпании Iberia из разных стран при оплате билетов на сайте авиакомпании, как выяснилось, происходили неприятные инциденты, сообщает Travel.ru. В результате проблем с программным обеспечением вместо сумм в различных национальных валютах со счетов платежных карт клиентов были списаны суммы в евро. Таким образом, в случае с рублевыми платежами списанная сумма увеличилась в 35 раз. У многих клиентов возникли в связи с этим финансовые затруднения, включая штрафы со стороны российских банков-эмитентов платежных карт за допущенный огромный овердрафт на счете.В понедельник Iberia прокомментировала данный инцидент. "Проблема была обнаружена в один из понедельников, после чего мы сразу блокировали использование кредитных карт на сайте, - заявил генеральный представитель Iberia в России Харардо Рамос. – Обслуживающий нас банк провел анализ ситуации, и в среду принял решение вернуть клиентам деньги. Это было сделано в два шага – сначала неверная транзакция была отменена, а затем со счетов была списана правильная сумма. Это заняло несколько дней. Надеемся, что сейчас ситуация уже урегулирована".Тем не менее остается не вполне ясным, кто будет компенсировать клиентам штрафные санкции банков-эмитентов. Кроме того, некоторые клиенты жаловались на то, что за те дни, что прошли между списанием и возвратом средств, курс евро изменился не в их пользу, и потери от этого составили несколько тысяч рублей. Вероятно, что им придется самостоятельно добиваться компенсаций от своих банков и авиакомпании.Авиакомпания Iberia (Иберия) является одной из двух государственных авиакомпаний Испании и испанским национальным авиаперевозчиком. Она была основана в июле 1927 года. За этот период Iberia превратилась в одну из крупных авиакомпаний мира, которая выполняет как внутренние перелеты (Барселона, Гранада, Ибица, Мадрид, Малага, Сан-Себастьян, Севилья, Валенсия), так и полеты в Европу, Азию, Северную и Южную Америку, Африку.Iberia в прошлом году перевезла почти 26,7 млн пассажиров и получила доход в размере 220 млн евро - на 50% больше, чем в 2003 г. Чаще всего, на коротких перелетах задействованы лайнеры: Fokker 50, ATR-72, CRJ-200, Dash-8, MD87, MD88, Boeing 757, Airbus A319, Airbus A320, Airbus A321. На дальних перелетах: Boeing 747, Airbus A340.Маркетинговая политика Iberia в 2005 г. включает существенное расширение деятельности в странах Восточной Европы. Первым городом региона, в который после многолетнего перерыва начали регулярно летать испанские самолеты, стала Москва.Воздушное сообщение между мадридским Барахасом и Домодедово открылось 13 марта. Из испанской столицы лайнер вылетает в 10-40 и прибывает в Москву в 17-35. Отправление из Домодедова - в 18-35, прибытие в Мадрид - в 21-35. Полеты выполняются на 126-местном аэробусе А319 с частотой три раза в неделю. В качестве промоакции на маршруте установлен тариф в 299 евро в оба конца.